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Riccardo Bani,
Direttore Generale
Commerciale e Marketing
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«Con la liberalizzazione del mercato energetico, quello che prima era un anonimo utente è diventato finalmente cliente, con bisogni specifici e precise aspettative da soddisfare.
Per essere vicini al cliente, al suo business e al suo budget, abbiamo scelto di metterlo al centro della nostra strategia commerciale.
Vogliamo aiutare ogni nostro cliente a risparmiare sulla spesa, con prodotti convenienti e formule che fanno crescere i vantaggi ogni anno che passa; a risparmiare sui consumi, eliminando gli sprechi e usando l’energia in modo efficiente; a far risparmiare l’ambiente, contribuendo a un uso più razionale delle risorse.
Vogliamo essere al fianco di chi difende il proprio lavoro e il proprio futuro: perché trattare bene l’ambiente fa bene a tutti.»
Se il cliente è al centro della nostra strategia commerciale, la sua soddisfazione è l'obiettivo primario di tutta la squadra di Sorgenia.
- Portafoglio prodotti
Con Sorgenia, elettricità e gas non sono più una commodity, rigida e indifferenziata. Diventano invece un vero e proprio prodotto, costruito su misura per le specifiche esigenze di ogni cliente. L’imprenditore, l’artigiano, il commerciante e il professionista trovano finalmente qualcuno capace di consigliare la soluzione energetica più adatta alla loro realtà economica e territoriale.
- Assistenza Clienti e servizi riservati
Il nostro Servizio Assistenza garantisce al cliente la risposta più adeguata a tutte le possibili esigenze di intervento, con personale specializzato per soluzioni contrattuali e per tipologia di servizi.
Con il servizio di Telelettura, gli assicuriamo fatture sempre allineate ai suoi effettivi consumi. Con fatture trasparenti e facili da capire, gli facilitiamo il controllo diretto della sua spesa. Con l’Area Web e con il notiziario riservati lo manteniamo informato sulle novità che possono interessarlo più da vicino.
- Servizi per l'efficienza energetica
Aiutiamo i nostri clienti a consumare meglio e consumare meno, migliorando l’efficienza energetica della loro attività. Prima analizziamo come il cliente utilizza, o magari spreca, l’energia nella sua azienda o nel suo ufficio.
Poi studiamo un piano per migliorare l’efficienza energetica complessiva, mettendo a disposizione gli strumenti più indicati e agevolando il loro acquisto.